Hoy en día, el proceso de hacer compromisos a los clientes no es único para todos. Debe adaptarse a todos los puntos de contacto y ubicarse en el contexto del cliente. El compromiso inteligente de los clientes le permite a su compañía desarrollar la lealtad, fidelidad y perspectivas de los clientes. Gracias al compromiso de los clientes de Microsoft, podemos ayudar a su compañía a ofrecer experiencias increíbles a los clientes.
¿Qué es Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM es nuestra solución comercial de administración de la relación con los clientes (CRM) que les permite a las compañías comercializar con inteligencia, vender con eficacia y productividad, y tomar todos los recaudos necesarios. Ofrecemos perspectivas de redes sociales, inteligencia comercial y productividad con las soluciones One Microsoft. Además, ofrecemos Microsoft Dynamics CRM en la nube, a nivel local o una combinación híbrida.
¿Qué es CRM? Administración de las relaciones con los clientes (con frecuencia, llamada CRM, sistema CRM o software CRM). Se trata de una solución comercial que ayuda a las compañías a mejorar el marketing, las ventas y la participación en los servicios con sus clientes, a fin de impulsar la eficiencia organizacional y, al mismo tiempo, contribuir a mejorar la experiencia de los clientes.
¿Cómo puede ayudar CRM a mi organización? CRM contribuye a reducir los costos y a aumentar la rentabilidad a través de procesos de organización y automatización del negocio que alimentan la relación con los clientes y su satisfacción en todas las interacciones: marketing, ventas y atención al cliente. Las soluciones de CRM ofrecen un retorno de la inversión (ROI) a través de la automatización del marketing, la atención del cliente y la automatización de la fuerza de ventas.
También ofrecemos aplicaciones y plataformas de CRM que le permiten administrar las relaciones con los clientes en sus dispositivos móviles, además de herramientas que integran los datos e informes de las redes sociales directamente en la aplicación de CRM.
Conozca la experiencia y ventajas de implementar Microsoft Dynamics CRM en su empresa.
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